PP-Blogsberg

Haben nur wir solche Dienstleister und Lieferanten? Erst durfte ich mir von einem Programmierer anhören, dass er “gedacht” hat, bei dem was er für uns gemacht hat. Nun da hatte er eben falsch gedacht und hätte besser gefragt. Dann hatte ich gerade einen Lieferanten am Telefon der gemeint hat, nur eben auch falsch gemeint. Heute warte ich nur noch auf den, der glaubt und eben falsch glaubt.

Glauben, meinen und denken sind Verben, die an einem Arbeitsplatz aus meiner Sicht nichts verloren haben. Klar können Fehler passieren - kein Thema. Ich habe auch noch nie jemandem den Kopf dafür abgerissen. Lieber ist mir statt meinen, glauben und denken schlicht wissen! So kann man mit einem kleinen Verb den Arbeitsablauf durchaus einfacher gestalten.

Und dann waren da noch die drei unsichtbaren Mitarbeiter, die wohl jedes Unternehmen quälen: Man, Einer und Jemand. Ist das bei dir auch schon mal passiert? Jemand müsste Toner bestellen, als Einer dann drucken will ist der Toner leer. Man sollte das Fax regelmäßig mit Papier befüllen, aber Jemand merkt es erst als der Speicher des Faxgerätes schon überquillt. Nur die drei Typen sind natürlich genau dann nicht greifbar.

Ein Lustiger Tag im Leben eines Affiliates:

ca. 9.30 Uhr
Anruf eines Herstellers von Artikel-X: “Wie kommen Sie zu den Bildern auf Ihrer Seite XYZ? Diese Bilder müssen Sie sofort entfernen! Die gehören Ihnen nicht!”

Dann hab ich dem netten Herren erstmal erklärt, dass die Seite keine Shop ist und das man dort auch die Artikel nicht kaufen kann. Weiterhin hab ich ihm noch kurz erklärt, was Affiliate-Marketing ist und das die Bilder und Daten von einem seiner Kunden stammen. Darauf meinte er, das er wohl schon mit dem Kunden telefoniert hat, aber die würden meine Seite nicht kennen. (Wundersam - immerhin hab ich Platz 1 bei der letzten Sonderaktion gemacht und ein schickes Geschenk erhalten).

Nach ca. 45 Minuten Telefonat hat sich die ganze Bandbreite des Problems dargestellt: Der Anrufer verkauft an Merchant-X eine Reihe an Produkten und stellt diesem Bildmaterial zur Verfügung, hat dann Streß mit den Urheberrechten der Bilder bekommen und darf diese nicht mehr verwenden. Informiert alle seine Kunden, diese entfernen die Bilder auch von den Artikel-Beschreibungen. Nun taucht meine Seite auf und hat die div. Bilder noch in Verwendung. Wie kommt es dazu: Der Merchant hat zwar ein neues Bild in sein Shopsystem eingepflegt aber das alte Bild nicht vom Server gelöscht. Den Datenfeed hat er auch nicht aktualisiert und die Affiliate-Agentur, welche ihn betreut, hat auch nicht daran gedacht, dass man einen Feed regelmäßig aktualisiert. Schwubs hatte ich Bilder auf meiner Seite, die urheberrechtlich nicht genutzt werden dürfen.

10.15 Uhr
2 x bei der Affilate-Agentur angerufen, hört aber keiner - super!

10.45 Uhr
Beim Netzwerk angerufen, die mögen das bitte klären.

11.30 Uhr
Keine Info weder von Agentur noch von Merchant. mit Urheberrecht ist nicht zu spaßen, also runter mit dem Datenfeed von der Seite: 1400 Artikel und damit alle internen Zuordnungen gelöscht! Schade bei einer Seite, die echtes Geld verdient.

15.43 Uhr
Email-Info vom Netzwerk, dass ein neuer Datenfeed verfügbar ist.

16.15 Uhr
Anruf von Netzwerk, dass alles wieder geht und Bilder nicht mehr im Datenfeed sind.

17.00 - 18.00 Uhr
Import des neuen Feed, Wiederherstellung der notwendingen Verknüpfungen im System.

Fazit:
Die sinnlose Arbeitstagverschwendung werde ich wohl unter Konto Lernen verbuchen, bezahlen wird mir die Stunden keiner. Vielen Dank lieber Merchant und noch mehr Dank an die Agentur, hätte sonst echt nicht gewußt was ich den ganzen Tag machen soll. Die Urheberrechtsgeschichte ist m.E. damit auch noch nicht am Ende, da aber insgesamt 6 Parteien (Kläger - Hersteller - Merchant - Agentur - Netzwerk - Affiliate) sich auseinandersetzen müssen, könnte es lustig werden. Mal sehen wer was zahlt und wer mit welcher Mitstörerhaftung hängen bleibt.

Selten, dass ich mir zum Frühstück eine Zeitung gönne, aber heute war es mal wieder soweit. Prompt durfte ich lesen, dass die Bayerische Landesregierung plant eine eigene TLD für Bayern einzuführen. Angedacht ist.bayern. Schließlich sei Bayern ein weltweit bekanntes Markenzeichen. Soweit so gut, so lustig!

Betrachten wir doch mal, wie der Nutzer das annehmen würde:

Type-Ins kann man durchaus einige erzielen. Gerade sprechende Domains wie urlaub.bayern oder internat.bayern bekommen sicherlich einen guten Typein-Traffic. Dabei ist zu beachten, dass man durch die Region-TLD dem Nutzer auch noch eine gezieltere Suche unterstellen muss. Schwierig wird es, wenn wir den deutschen Sparchraum verlassen. Gerade englischsprachige Landsleute würden wohl eher .bavaria eingeben.

Domainer könnten auch Spaß damit haben. Vielleicht nicht gerade den selben Fun wie mit .de, .com, .org, .net usw., aber aus Sicht der Domain-Verkäuflichkeit durchaus ein nettes Zubrot.

SEOs, gerade im Travel-Bereich können sie sich mit einer .bayern aus meiner Sicht einen tatsächlichen Vorteil verschaffen. Ohne jemals großartig auf die TLD als Suchanfrage-Teil bei SEO-Aktivitäten geachtet zu haben, sagt man Inneres, dass Google die TLD als Teil der Suchanfrage durchaus mit einbezieht und durch entsprechende Verlinkung mit dem Domainnamen ist ein Bayern-Ranking mit Sicherheit einfacher als auf einer anderen TLD.

Suchmaschinen dürften solche TLDs auch befürworten, wird dadurch bei lokalen Suchen die Arbeit einfacher. Sofern an die Registrierung auch entsprechende bayerische Voraussetzungen geknüpft werden.

Anyway, jede bayern-Domain ist besser als die Domain: ars.ch

Etwas spät, aber doch. Meine zwei Jahresendhelden 2009:

1) Kripo Dortmund
Zwischen den Feiertagen beglückte uns ein Fax von der Kripo Dortmund. Offensichlich gab es dort bei einem Beschudigten den Verdacht auf gewerbsmäßigen Betrug und die Kriminaloberkommissarin S. hat sich der Sache angenommen. Dafür hat sie an hunderte von Online-Shops Faxe verschickt mit der Nachfrage, ob der Beschuldigte auch dort bestellt, aber nicht bezahlt hat. Respekt! Die KOK’in wollt einfach nicht warten, bis das LKA den Rechner des Beschuldigten durchsucht hat. Daumen hoch!

2) Büro Mayer
Im Laufe der Zeit ist unser altes ERP-System an seine Grenzen gestoßen, d.h. es musste eine neue, skalierbare Lösung her, die für jeden Shop einen eigenen Mandaten und auch ohne Ende Benutzer z.T. über VPN-Verbindung verwalten kann. Dabei sollte die ERP-Lösung auch noch einige Spezialwünsche erfüllen. Innerhalb von nur 3 Wochen haben die Techniker und Programmierer vom bamberger IT-Haus Büro Mayer das hinbekommen und zwischen den Feiertagen Server und Software bei uns lauffähig installiert. Genial!

Wer hat an der Uhr gedreht? Jetzt ist doch schon bald wieder das Fest der fröhlichen Bäume und der singenden Kugeln, oder so. Traditionell sagt man da Danke. Leider gibt es inzwischen zuviele Menschen in der Online-Branche, denen ich ein Danke schulde, deswegen mach ich das mal im Rundumschlagen:

Danke an alle Affiliate, an alle Merchants (bis auf die blöden), an alle Netzwerke (bis auf die, mit denen ich nicht klarkomme), an alle Agenturen (bis auf die, die mir den letzten Nerv rauben). Danke an alle, die ich vergessen habe. Danke für die viele Weihnachtsgeschenke, exemplarisch seinen nur zwei genannt: Meine Lieblings-Affiliate-Agentur 2009 und den verrücktesten Merchant 2009. Und natürlich ganz besonder bei: %$DeinNamehiereinfügen%

Dann sei da noch Verzeihung gesagt dafür, dass:

- ich Dein Blog nicht lese
- mein Namensgedächtnis nachlässt und ich nicht jeden bei einem Affiliatetreffen am Gesicht erkenne
- %$hiereinsetzenwofürichEntschuldigungsagensollte%

Auf jeden Fall wünsche ich Euch ein geiles Weihnachten und ein tolles 2010, sowie viel, viel Gesundheit.

CU 2010

Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass Bamberg langsam zur heimlichen Internethauptstadt wird. Nach und nach rücken alle Größen aus der Scene hier an. Kürzlich waren ja erst Dirk der Wraniator und Online Marketing Dennis zu Besuch hier. Einige konspirative Treffen, mit Personen die nicht genannt werden wollen, gab es auch schon bei Kaffee und Kuchen. Gestern war Onlinezwergin Inga hier im MontiPlex:

Gesprochen haben wir über alte Zeiten ebenso wie über neue Projekte, Ideen und Tratsch & Klatsch aus der Branche.

Vielleicht sollte wir im Sommer mal ein kleines Affiliate-Seo-Treffen hier machen. Mal sehen.

Dieses Jahr wollte ich es mir sparen jeden Weihnachtsgruß extra per Blogbetrag zu erwider, sonst würde ich wohl Tage nichts anderes machen. Aber wenn die Grüße per Postkarte aus Cape Town kommen und noch dazu von zwei Weltreisenden Affiliates dann freue ich mich besonders und schicke weihnachtliche Grüße über mehrere Tausend Kilometer zurück.

Außerdem bin ich doch fast ein bisschen neidisch, was die Temperaturen in Südafrika angeht.

Heute war ich gleich 3 mal böse:

(1) Der böse Nichtshop
Anruf auf meiner Impressum-Telfonnummer:
Anrufer: Hallo, ich würde gerne bei Ihnen bestellen.
Ich: Auf welcher Seite sind sie denn?
Anrufer: Ach sie haben mehrere? Ich meine die *****.de.
Ich: Sie können bei mir nicht bestellen, Sie müssen auf *** klicken und dort bestellen.
Anrufer: Ja aber ich möchte bei Ihnen bestellen und finde keine AGBs und keine Versandkosten.
Ich: Klar weil die Seite auch kein Online-Shop ist.
Anrufer: Sie stehen aber in der Suchmaschine *** mit Günstige **** hier kaufen. Das muß ein Shop sein.
Ich: Nein ich bin nur Werbepartner.
Anrufer: Das ist sehr suspekt ich werde mich darum kümmern. Das hat ein Nachspiel.

Ein Recherche der Anrufer-Telefonnummer hat ergeben, dass es schlicht ein Mitbewerber des beworbenen Merchants ist, der in den SERPS weit hinter mir steht. Riecht nach einer sinnlosen Abmahnung, Prof. Dr. Ernst wartet schon.

(2) Der böse Mahnungsschicker
Es erreicht mich folgende Email:

mit Datum vom ***** erhielt ich eine Zahlungserinnerung mit folgenden Daten:
Kd.-Nr.*******
Referenznr. *********
fällige Summe: 188,80 EUR

Aufgrund der Mail vom *****, siehe unten, überwies ich Ihnen bereits am **** den Betrag von 199,30 EUR für ebenfalls unten aufgelistete Waren. Zur Überweisung habe ich die Daten und Angaben der Rechnung vom ****** eingesetzt, siehe Anhang.
Bitte teilen Sie mir mit, wie das Verfahren geklärt werden kann, denn diese irritierende Vorgehensweise hat offensichtlich dazu geführt, dass Sie von mir €10,50 zu viel bekommen haben. Ich erwarte Ihre Antwort.

Die Mahnung war nicht von uns und hatte auch nichts mit uns zu tun, deshalb schrieb ich:

weder haben wir am *** einen Mahnlauf durchgeführt noch haben wir eine Kunden-Nr.: ******. Mit Referenznummern arbeitet unser System garnicht. Wie Sie aus unserer Rechnung ersehen, haben Sie die Kunden-Nr.: ****. Kann es sein, dass Sie “fremdgegangen” sind und anderweitig auch bestellt haben, da wir mit der andern EMail-Adresse, welche Sie angeben (debitoren@******.de) in keinerlei Verbindung stehen.

Es kam die Antwort:

diese Bestellung hatte ich natürlich nur einmal aufgegeben. Wie sich die Weiterleitung von Daten der Kunden an andere Anbieter verhält entzieht sich meiner Kenntnis. Im Anhang finden Sie die Zahlungserinnerung. Ich erwarte eigentlich keine Anspielung auf mein Kaufverhalten, sondern eine kundenfreundliche Regelung der Angelegenheit.

Ich schrieb:

leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Was ich Ihnen damit, zugegeben spaßig, klar machen wollte: Die Mahnung von *** steht in keinerlei Vertragsverhältnis zu uns. Weder haben wir Daten an *** weitergegeben noch arbeiten wir mit ***** irgendwie zusammen. Die Mahnung von ***** bezieht sich definitiv nicht auf einen Kaufvertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben! Bitte vergleichen Sie doch mal die Mahnung von ***** mit unserer Rechnung. Die Mahnung von **** beinhaltet bis auf ein Produkt komplett andere Artikel als unsere Rechnung und diese haben Sie auch bezahlt und erhalten. Wo Sie etwas bestellt haben, dass über **** ausgeliefert wird kann ich Ihnen beim besten Willen nicht sagen. Bitte wenden Sie sich an ***.

Fortsetzung folgt garantiert

(3) Der böse MontiMan
So gerne ich das schreiben würde, aber nein es geht nicht. Aber zum totlachen ist es trotzdem.

Am Donnerstag Abend hat es mich in die Skybar nach Nürnberg zur Affiliate-XMAS Party gezogen. Geladen hatte Ralf der Großmeister der Kredit Partnerprogramme. Hier muß ich mal ein mega Lob loswerden: Bestens organisiert und aus meiner Sicht das beste Essen der diesjährigen Events!

Dank der vielen Gespräche hat es gerade noch zu einem Bild gereicht:

v.l.: Andreas Mr. Webgains, Maggie die coolste Affiliate-Managerin des Jahres, Henning der Wahlmallorquiner mit Meerblick.

Besonders hab ich mich über die ausländischen Gäste wie z.B. den Geschenkverchecker Markus gefreut.

Gleich zwei Neupapas durfte ich zum Nachwuchs gratulieren, Karsten & Horst.

Eine rundum gelungene Veranstaltung. Gerne wieder.

Mehr Senf dazu gibts bei Tibor

@Tibor: und ich weiß wen Du mit der Frau im roten Kleid meinst

Fangen wir am Anfang an. Dirk hat ja schon von der Akademie berichtet. Die PInga auch. Da brauch ich nicht mehr viel schreiben. Eins doch noch: Dafür das sich einige über die bisherige Statistik ausgelassen haben verwundert es mich, dass gerade mal eine einzige Agentur gekommen ist um sich das neue Backend anzusehen. Aus meiner Sicht eine ziemlich schwache Leistung. Nun gut, die fehlenden Herr- und Frauschaften werden eben länger auf eine neue Statistik warten müssen (und dabei ist das neue Backend so sau cool und verflixt schnell). ÄÄÄÄÄÄÄÄÄtschhhh

Die Bowlix gehört inzwischen zu meinem festen Programm. Nicht nur wegen dem langharigen Ficken-Bomber:

Es war auf jeden Fall genug los:

Dank meiner weiten Strecke bin ich ja auch gleich mal einen Tag fürher angereist und habe Gastgeschenke verteilt:

Dabei handelt es sich um echtes, bamberger Rauchbier der Marke Aecht Schlenkerla.

Interessante Entdeckungen ergaben sich dann hinter den Schreibtischen der Superclixer:

Wenn hier jemand ein paar hundert Affiliates oder Merchants vermisst, dann wir er diese wohl schön sauber zusammengeschrumpft in den Kartons finden.